Over Agis

Bij Agis werken gedreven mensen, die betrokken zijn bij onze klanten. Want onze klanten moeten erop kunnen vertrouwen dat zorg goed geregeld is en zij de beste zorg krijgen. Dat doen we samen met zorgaanbieders, vóór onze klanten. We zoeken naar allerlei manieren om de zorg af te stemmen op de behoefte van onze klanten. Want hun behoeften zijn onze drijfveer. Daarom is Agis. De Zorgverbeteraar.

Als een van de vijf  grootste zorgverzekeraars in Nederland, neemt Agis een belangrijke positie in binnen de Nederlandse gezondheidszorg. Ruim 1.400 medewerkers zijn 1,23 miljoen klanten behulpzaam en onderhouden een goede relatie met tienduizenden zorgverleners. Onze verzekerden wonen vooral in de regio's Almere, Amersfoort, Amsterdam, Apeldoorn-Zutphen, t Gooi en Utrecht. In januari 2008 zijn wij gefuseerd met Achmea en daarmee de grootste zorgverzekeraar in Nederland met 4,7 miljoen verzekerden.

De klant staat bij Agis centraal in onze organisatiestructuur en verbindt onze drie divisies, Commercie, Zorg/AWBZ en Operations. Deze drie divisies worden ondersteund door de stafdiensten: Financiën & Actuariaat, Interne Accountantsdienst, Human Resources, Bestuursbureau, Corporate Communicatier en het Expertisecentrum.

Sinds de nieuwe zorgverzekeringswet kiest elke inwoner van Nederland zelf waar hij of zij een zorgverzekering afsluit. Daarmee is een gezonde concurrentie ontstaan. De divisie Commercie heeft programma's opgezet om klanten te werven én te behouden. Agis doet dit door consumenten rechtstreeks te benaderen (consumentenmarketing) en door overeenkomsten met bedrijven of organisaties af te sluiten (business-to-business marketing). Binnen de hele divisie Commercie heeft klanttevredenheid de hoogste prioriteit.

De divisie Zorg/AWBZ is verantwoordelijk voor de inkoop van zorg. Wij pakken daarin een voortrekkersrol. Ons strategisch zorginkoopbeleid 'Handelen in Zorg' (pdf) is onze leidraad. De divisie heeft zakelijke en duurzame relaties met zorgaanbieders door partnerschaprelaties en preferred providerschap. Zorgaanbieders die actief zijn op het gebied van kwaliteitsverbetering en vernieuwing én actief meedenken, belonen we.

De divisie Operations vormt de ruggengraat van Agis. Niet alleen maken we ons hard om alle declaraties snel en correct te betalen en alle vragen daarover te beantwoorden. Hierbij gaat het dan vooral om de contacten met verzekerden en zorgverleners. Maar ook de hele ICT ondersteuning van de organisatie vindt plaats in deze divisie. Klanttevredenheid staat bij Operations voorop.